Monet kokevat teleoperaattorin irtisanomisen hankalana erityisesti puhelimitse. Oheisessa jutussa kerrotaan, kuinka asiakas yritti irtisanoa Elisan liittymän puhelimitse. Maksullinen jonotus olisi kestänyt tunnin. Niinpä hän soitti numeroon, "Haluan ostaa liittymän", ja siihen vastattiin 30 sekunnissa + hän sai irtisanottua liittymän sitä kautta. Jos asiakaspalvelija olisi halunnut heittäytyä oikein hankalaksi, niin hän olisi kehottanut asiakasta soittamaan siihen tunnin maksulliseen liittymään.
Läheiseni menehtyi kevättalvella, ja minulla oli tehtävänä hänen liittymänsä sulku. Lähetin sinne viestin heidän sivultaan. Vastaus tuli muutamassa päivässä, ja liittymä suljettiin. Hoitui helposti - en enää jälkikäteen löytänyt operaattorin sivulta kohtaa, jossa olin sen helposti, sujuvasti ja ilmaiseksi hoitanut.
Lisää aiheesta oheisesta linkistä: https://www.is.fi/digitoday/art-2000012056526.html
