Toivottavasti nämä mulkerot palavat helvetin tulessa.
- Pinnoittajat_kusettavat_senioreita.jpg (88.22 KiB) Katsottu 1852 kertaa
https://yle.fi/a/74-20179612
Juhani osti remontin, jota ei voinut perua – Isännöintiliitto huolestui pinnoitusfirman myyntitavoista Jyväskylässä
Kylpyhuoneiden pinnoituksia Jyväskylän seudulla tekevä yritys on markkinoinut palvelujaan suoraan kotiin ikäihmisille. Osa sen iäkkäistä asiakkaista kokee tulleensa petetyiksi.
Yksi pinnoitusyritykseen pettyneistä asiakkaista on jyväskyläläinen Juhani.
– He ilmestyivät pihaan viiden firman auton voimin. Koputtivat ovelle ja kertoivat, että tässä olisi tällainen kylpyhuoneen remontti, Juhani kertoo.
Hän esiintyy tässä jutussa vain etunimellään, mutta hänen henkilöllisyytensä on Ylen tiedossa. Yle ei kerro Juhanin koko nimeä, koska hän pelkää, että asian julkinen käsittely voisi altistaa hänet vastaavanlaisille tilanteille myös jatkossa.
Juhani asuu asunto-osakeyhtiössä, jossa on 18 asuntoa. Niistä viidessä on tehty pinnoitus.
Osa asuntoyhtiön asukkaista kokee Juhanin tavoin, että yrityksen toimintatavat eivät ole olleet asiallisia. Isännöintiliitto epäilee yhtiön rikkoneen myyntitapansa vuoksi myös kuluttajansuojaa koskevaa lakia.
Yhtiöstä on tehty kuluttajariitalautakuntaan kaikkiaan seitsemän ilmoitusta, joista kaksi on edelleen vireillä. Yhtiö on sopinut ilmoituksista viisi.
Yritys kommentoi vain sähköpostitse
Yle on haastatellut kolmea pettynyttä asukasta: heidän kertomuksensa ovat yhdensuuntaisia.
Asiakkaiden mukaan yritys on myynyt kylpyhuoneiden pinnoituksia aggressiivisesti, toistanut kotikäyntejä kielloista huolimatta ja toteuttanut työt pikaisesti heti sopimuksen teon jälkeen.
Pinnoitusyrityksen hallitus on vastannut Ylen kysymyksiin vain sähköpostitse ja kertoo, että asiakkaiden väitteisiin suhtaudutaan vakavasti, ja hallitus lupaa selvittää asiaa.
Asiakkaat kokivat hoputusta
Juhani luuli aluksi, että kyseessä oli korjaustyö, jonka taloyhtiö oli tilannut. Pian paljastui, että kyse oli kylpyhuoneen pinnoitustyön myyntitilanteesta.
Juhanin mukaan myyjät hoputtivat häntä tekemään sopimuksen. Kiireen tuntu ja painokas myyntityö saivat lopulta Juhanin vaimoineen allekirjoittamaan tilaussopimuksen.
Jälkikäteen he alkoivat miettiä, voisiko sopimuksen perua. Se osoittautui mahdottomaksi.
– Sopimukseen oli liitetty valmiiksi rastitettu liite, jossa sanottiin tilaajien luopuvan oikeudestaan perua sopimus, Juhani kertoo.
Kotimyynnissä kuluttajalla vahvat oikeudet
Isännöintiliitossa Jyväskylässä käytyä pinnoituskauppaa kummastellaan.
Suurinta ihmetystä Isännöintiliitossa aiheuttaa sopimuksen liite. Liiton mukaan sen tarjoaminen kotimyynnin kaupankäyntitilanteessa rikkoo kuluttajansuojalakia.
Isännöintiliiton vanhempi lakiasiaintuntija Kristel Pynnönen Andersson pitää myyjän aloitteesta ehdotettua peruutusoikeudesta luopumista kotimyynnissä selvästi lain vastaisena.
– Kun myyjä menee asiakkaan kotiin, silloin pääsääntönä on, että kuluttajalla on kahden viikon peruutusoikeus, Pynnönen Andersson toteaa.
Peruutusoikeudesta voidaan Pynnönen Anderssonin mukaan poiketa vain kuluttajan omasta pyynnöstä. Myyjä ei saa tätä itse ehdottaa.
https://www.rakennuslehti.fi/2019/01/ta ... omaisille/
Kuluttaja-asiamiehelle ja kuluttajaoikeusneuvojille on tehty näistä firmoista yhteensä peräti 1250 valitusta vuosina 2015–2019.
Suomen Lämpöikkuna: 435 kpl
Kotisun: 354 kpl
Ideko Suomi: 201 kpl
Restakoti: 143 kpl
Pohjolan Energia: 117 kpl
Kotisunin luku sisältää myös tytäryhtiö Kotisun Viemäripalveluiden valitukset. Vuodelta 2019 mukana ovat 25. tammikuuta mennessä tehdyt valitukset. Luvut on saatu Kilpailu- ja kuluttajavirastolta.
Kuluttaja-asiamiehen mukaan yrityksistä kolme eli Ideko Suomi, Kotisun ja Suomen Lämpöikkuna ovat toimineet kuluttajansuojalain vastaisesti iäkkäiden huomioimisessa ja aggressiivisessa menettelyssä. Aggressiivista menettelyä on esimerkiksi häirintä, pakottaminen ja painostaminen kaupanteossa.
